Editorial: Só tecnologia não aquece o frio

Nos meses de junho, julho e agosto, São Paulo enfrenta temperaturas que chegam a 4ºC em algumas regiões. No centro, onde se concentra a maior população em situação de rua, o frio intenso provoca sofrimento e até mortes por hipotermia. Para quem vive sem um teto, cada noite gelada é marcada por dor e risco de morte.

O que ameniza esse cenário são os grupos solidários que distribuem cobertores, roupas e comida quente. Já o poder público, ano após ano, mostra descuido e improviso. A chamada Operação Baixas Temperaturas (OBT), embora emergencialmente necessária, é insuficiente: poucas tendas, estrutura precária e distribuição desorganizada, que expõe ainda mais a falta de dignidade no atendimento.

A recente Portaria nº 068/SMADS/2026 criou a Central de Vagas OBT, prometendo tecnologia e inteligência de dados para melhorar a política de assistência. Na prática, porém, as vagas são escassas, os serviços não garantem respeito mínimo e os fluxos previstos não funcionam.

Apesar da aparente organização e uso de tecnologias, a realidade tem se mostrado bem diferente. As vagas oferecidas são muito poucas frente a crescente demanda, a qualidade dos serviços oferecidos não oferece dignidade e mínimo de respeito pelo ser humano, os fluxos não funcionam como previsto na portaria, a criação de um voucher e a comunicação dos check in e check out (utilizados na rede hoteleira), não tem mostrado praticidades frente às emergências, a limitação dos atendimentos espontâneos vem gerando aglomerações nas portas dos serviços que são impedidos de atender. "As vagas não são do serviço e nem do CREAS, são nossas, do gabinete", conforme relato na reunião extraordinária do Comitê Pop Rua, no último dia 10/06.

Tecnologia pode apoiar a gestão, mas não substitui o essencial: acolhimento digno, planejamento antecipado e respeito humano. Enquanto isso não acontece, a cidade segue repetindo o ciclo de improviso e sofrimento, deixando claro que só tecnologia não aquece o frio.